Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo como funciona.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso a peça não tenha servido ou você queira trocar por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiquetas e acessórios originais preservados. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque. Caso haja diferença de valor entre as peças, será realizado o respectivo ajuste.
Desistência ou arrependimento da compra online
Nas compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e a conferência da mercadoria devolvida, será realizado o estorno ou reembolso dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada. Os custos necessários à devolução decorrente do exercício do direito de arrependimento não serão cobrados do cliente.
Produto com defeito
Caso identifique algum defeito ou vício na peça, entre em contato conosco assim que possível, enviando fotos e uma breve descrição do problema.
A solicitação será analisada e tratada de acordo com os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Condições das peças
Nas trocas por tamanho, cor ou modelo, a peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem indícios de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações e com as etiquetas preservadas.
Essas condições não afastam os direitos legais do consumidor em caso de produto com vício ou defeito.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo WhatsApp (81) 99320-2825, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Queremos tornar todo o processo simples, transparente e seguro.
